Desatero zákaznické podpory

V našem eshopu jsme si relativně brzo definovali následující desatero zákaznické podpory. Máme ho vytištěné a zarámované tak, aby na něj viděl každý zaměstnanec, který přichází do styku s našimi zákazníky: Buďte přátelští, mějte pozitivní přístup, při psaní i hovoru se usmívejte. Poslouchejte, co vám zákazník říká, ukažte mu svůj zájem. Důležitější, než okamžitý nákup je pocit […]

Kompletní text je exkluzivně přístupný
pouze předplatitelům portálu Eshopář.cz

Pokud již předplatitel jste, pro celý text se prosím přihlašte nebo si můžete zakoupit předplatné.

Zákaznická péče – cesta, jak se odlišit

Možná se váš eshop pohybuje na vysoce konkurenčním poli. Prodáváte produkt, který není natolik unikátní, že by ho bylo možno zakoupit pouze u vás. Stejný výrobek je možné získat u desítek či stovek jiných eshopů. Typicky se jedná o knihy, běžnou elektroniku, parfémy, drogerii. Jednou z cest, jak se odlišit od konkurence a přimět je k nákupu […]

Kompletní text je exkluzivně přístupný
pouze předplatitelům portálu Eshopář.cz

Pokud již předplatitel jste, pro celý text se prosím přihlašte nebo si můžete zakoupit předplatné.

Web vyrobili ve Webklient.cz